Politique de Confidentialité & Conditions d’Utilisation

1. Introduction

La présente politique de confidentialité et ces conditions d’utilisation expliquent comment Orvane collecte, utilise, protège et partage vos informations lorsque vous utilisez notre boutique en ligne. En accédant au site ou en effectuant un achat, vous acceptez ces conditions.

2. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Informations de compte : adresse e-mail, nom d’utilisateur, identifiants de connexion.
• Informations de commande : produits achetés, montants, date et heure, devise.
• Données de paiement : traitées via des prestataires tiers (par ex. processeurs de paiement sécurisés). Nous ne stockons pas vos numéros complets de carte bancaire.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, langue, pages consultées, temps de visite.
• Communications : échanges avec le support (e-mails, formulaires de contact, tickets).

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données uniquement pour :

• Gérer vos commandes et fournir les produits numériques achetés (Vbucks, Robux, abonnements, etc.).
• Vous envoyer les confirmations, factures et informations liées à vos achats.
• Assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.
• Améliorer l’expérience utilisateur, les performances du site et notre offre de produits.
• Répondre à vos demandes de support et à vos questions.

4. Base légale (si vous êtes dans l’UE / RGPD)

Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), nous traitons vos données sur les bases suivantes :

• Exécution du contrat : traitement nécessaire pour fournir les services et produits que vous achetez.
• Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration de nos services.
• Obligations légales : obligations comptables, fiscales ou de lutte contre le blanchiment.
• Consentement : pour certaines communications marketing (si applicable).

5. Cookies & technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site (session, panier, sécurité).
• Mesurer l’audience et analyser l’utilisation du site de façon agrégée.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies essentiels peut toutefois impacter le fonctionnement du site.

6. Partage de vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons toutefois les partager avec :

• Prestataires de paiement (pour traiter les transactions de manière sécurisée).
• Fournisseurs techniques (hébergement, sécurité, outils d’e-mailing).
• Autorités compétentes si la loi l’exige (lutte contre la fraude, demandes légales).

7. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (chiffrement, contrôles d’accès, journalisation, etc.). Aucun système n’étant totalement invulnérable, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous nous efforçons de limiter au maximum les risques.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services et respecter nos obligations contractuelles.
• Répondre à des exigences légales (comptabilité, fiscalité, prévention de la fraude).

Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou rendues anonymes.

9. Vos droits

Selon votre pays de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données et d’obtenir une copie.
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») dans certaines situations légales.
• Droit de limitation ou d’opposition à certains traitements.
• Droit à la portabilité des données (transfert de vos données dans un format structuré).

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse indiquée dans la section « Contact » ci-dessous. Nous pourrons vous demander de prouver votre identité avant de répondre à votre demande.

10. Utilisation de la boutique

En utilisant Orvane, vous acceptez de :

• Fournir des informations exactes lors de la création de compte et des commandes.
• Ne pas utiliser la boutique à des fins frauduleuses, illégales ou pour contourner les règles des plateformes (par ex. Fortnite, Roblox, services de streaming, etc.).
• Respecter les conditions d’utilisation des éditeurs et plateformes pour lesquelles vous achetez des crédits ou abonnements.

11. Comptes, accès & suspension

Nous pouvons limiter, suspendre ou fermer un compte en cas de fraude, d’abus, de non-respect des conditions, ou lorsque la loi l’exige. Vous restez responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée via votre compte.

12. Mineurs

La boutique Orvane s’adresse principalement à un public majeur. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir l’autorisation de vos parents ou de votre responsable légal avant d’effectuer un achat.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de la page. En continuant à utiliser le site après une mise à jour, vous acceptez les nouvelles versions.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : orvanecontact@gmail.com.